分類: 醫病同心：醫護篇

　　為了增加醫生的診症時間及個案的數目，作為受過專科護士訓練的我，需要評估新症病人的精神及身體健康狀況，並他們所帶來的轉介信的細節內容，從而為每位病人安排一個合適見醫生的日期。

　　評估過後，病人或他們的家屬一般都會問我：「呂姑娘，你可否給我／他們開藥吃？」我的回答是：「我是護士，不能開藥，但我可開給你的，是每日三次每次吞三啖口水；如口乾，便要飲適量的水或有益的飲料。」他們的反應大多是正面及積極的，而且會繼續問以下的問題：

「飯前吞或是飯後吞？」

「可否吞多幾次或吞多幾啖？」

「可否幫助消化？」

「是否對預防中風有幫助？」

「有甚麼效用？」

「可否預防腦退化？」

　　如是者，我的部分目的便達到了，要他們記得生命裡最基本的需要是水分和食物。隨著吞口水的動作便會想起醫護人員，知道我們是樂意關心和陪伴他們的，並透過臨床綜合治療，例如：藥物、手術、運動、認知行為、心理、音樂、遊戲、藝術、營養飲食、聯誼、宗教、物理、職業、化療、艾灸類及相關的輔助治療等，幫助他們的徵狀得以紓緩。

　　有一次，長者病人陳伯（化名）問我：「這對醫治痛症、失眠有否改善？我痛得真要想死。 」我的回答是：「痛楚真是很難受，我們是要與痛共存，需要吃藥，更要用意志來面對痛的挑戰，待它慢慢復元。至於失眠，真是現時的都巿人常遇的問題，要面對睡眠不足的情況，便要好好讓自己放鬆下來，學會管理情緒，認識自己的性格及需求，讓負面的情緒「適」放出來；讓正面思維累積起來，多關心身旁的人、事、景、物，並保持適量運動，釋放安多芬能量，情況便會慢慢好轉。 」陳伯於是笑著回應說：「我試吓吧！」

　　患病的日子許多時是辛苦的，很不容易才能捱過。病人及他們的家屬有時候會把負面情緒宣洩在醫護人員身上，衝動起來甚或會說粗言穢語、出言恐嚇、發難和動手。我常不斷提醒自己要多心兼備，包括：愛心、關心、同理心、耐心和信心等，才可以將工作的壓力化為動力，鼓勵病患者及家屬努力走過患病的日子，到身體得以復元過來，重拾美好的生活。事實上，人體結構是非常複雜，也有很多奇難雜症，要把病情控制，都要同時靠賴病人的信念及意志。在全人醫治中，醫患需要同心同行，彼此要有更多關愛和信任，從而讓身、心、社、靈都能達致平衡，促進全人健康。

　　去年底醫院出版漫畫書冊，當時接受報章訪問，記者問有沒有最深刻的一個心靈關顧例子，我想一定是她。

　　時間軸回到15年前，那時我仍然未成為麻醉科專科醫生，正在一間公營「龍頭」醫院接受訓練，說這段日子廢寢忘餐是最貼切不過了，許多時只有上班卻沒有下班的感覺。

　　那天晚上我以為已經完成了一天的工作，心裡慶幸可以回家吃飯的時候，我卻被傳呼告知明天的手術改動了，仍然有一位病人需要去見。我心裡一沈又不禁掙扎，明天才去看她可以嗎？但我內裡有把聲音在說：「你既作為醫生，難道不就是在病人有需要時出現嗎？」

　　之後我便拖著疲乏的腳步到病房去見這位病人。她是一位60多歲的女士，雖然滿頭白髮，但雍容華貴，難掩一股獨特的氣質。她也形容當時我有一種特別的眼神叫她印象難忘，難怪她提出可否手術後再探她。這是一個工作以外的要求，但當時我答應了。

　　第二天黃昏，我相約了一位資深的女護士一起探她，當時她剛接受完手術，有一位老朋友正在探望她。寒暄幾句後，她表示想我們稍後再去探她。雖然我們可以推卻，不過我們也答應了。

　　之後在她出院前的一次探訪，她邀請我們到她的家去，我們也答應了。她住在清水灣香港科技大學旁的一所邵氏職員宿舍，原來她曾經是一位電影明星，難怪就算在病榻中仍有一股獨特氣質。她和我們分享自己的過往，視我們猶如朋友一般，之後我們更有機會見證她參加教會聚會和接受洗禮。

　　後來當她的身體漸漸衰弱，她向我們提出了一個心願，就是她有一位很疼愛的弟弟當時在美國居住，因為一點誤會彼此已經失去了聯絡，她只有弟弟美國的舊居電話，卻想再與弟弟聯絡。我心想茫茫人海、千里迢迢，應該沒有可能完成她的心願罷。我們唯有把她的心願祈禱交託給造物主，奇妙的事之後真的發生了。就是她弟弟剛巧返回舊居取文件，因而接聽到我們的來電。之後弟弟立刻聯絡他的姊姊，於是兩姊弟透過電話對談，得以越洋重聚了。這位女士臨終前感謝我們的幫助，並且感謝上主的恩惠，使她能夠沒有遺憾地離開世界。

　　多年來，這個經歷一再提醒我，正如漫畫《我是醫院學生》所講，每個人都有其心靈之窗，都有別人不知道的部分。當人願意分享，別人願意聆聽和回應，溝通和祈禱往往能夠帶來出人意外的平安。

　　不知不覺原來我已經行醫了廿年，當中雖然有很多的淚水和汗水，但更多的是滿滿的喜樂與平安。我為著神賜予自己這職分感恩，更常常提醒自己，服侍最小的便是服侍主。

　　這許多年間，我曾醫治的有老有幼，輕至傷風咳，重的患上不治之症；也有本來昨天還正常工作，今天卻躺著不能動彈，且要用呼吸機維生的病人。還記得當我剛完成實習訓練不久，病房接收了一個才20歲的少女，診斷發現她的肺部有多個腫瘤，我需要見她的父母和家人，向他們講解這個壞透的消息，結果自己也忍不住眼淚。現在我雖算是年長了，但每當我看到認識多年的病人，因為慢性病的緣故身體越來越差，常常入院，甚至要談及預設醫療指示時，包括商議及決定在危急時是否插管和使用呼吸機，又或當心臟停頓時是否施行心肺復甦等，我都不禁心酸起來，有時真的忍不住也會眼濕濕。過後，當我安靜下來，想到感受和眼淚都是造物主賜人的禮物，真心自然的表達並不會損害我作為醫者的尊嚴和醫術，那又何必強忍！

　　很多病人臨終的時候都在醫院裡度過的。作為醫護人員，除了減輕他們身體的不適和痛楚外，照顧他們心靈的需要更加重要。我深深明白醫者父母心，醫者不是只頭痛醫頭、腳痛醫腳，而是要全人照顧，也要體會照顧者的辛勞。感謝神讓我有機會讀醫，畢業後在一間超級繁忙的大醫院學藝，讓我打好基礎，十年前轉到現在的復康醫院裡工作。在這裡我不用應付太多的急症，我所屬的呼吸科只有我一人，也謝謝上司的信任，讓我有很多空間發揮，好好分配時間和安排各項服務，用我的專長去關愛病人；也感恩在工餘還有機會修讀神學，學習把自己的信仰，在行醫的過程中更好的整合應用出來。

　　數年前，在我負責的病房裡住了一個末期慢阻肺病的婆婆，我知道她今次有嚴重的肺炎，情況並不樂觀。我認識了她唯一的女兒，並向她解釋了病人的情況，讓她有心理準備。我同時轉介了醫院的院牧和敎會的牧者關懷婆婆，讓她心靈得著安慰並且認識信仰。後來婆婆認真的相信主又在病房裡接受洗禮。當我出席她的安息禮拜時，也有向她的親友分享婆婆離開時是滿有平安的。現在，她的女兒和女婿也信了主，並恆常參加敎會，實在值得感恩。

　　另外，我曾經在某年復活節，把我的信仰經歷寫在每一張心意咭上並親手送給我一位同事。沒想到前年收到這位已經離職多年的同事發短訊給我，告訴我她已經信了主，並拍下當年我送給她的那張心意咭給我看！感恩神給我行醫的職分，祂不但使用了我的專業祝福病人，更讓我有機會與更多人分享神的愛。

　　轉眼間，我的護士生涯已過了十多年。身為急症室護士及助產士的我，每日忙於照顧病人，不斷歷盡生離死別，但我仍然很喜歡護理的工作。作為醫護人員，我們盡最大努力護理病人，讓他們得到適當的治療及關懷，減輕他們的痛苦，使他們能早日康復，這也是我們唯一能做到的，其他的就只能交給神。

　　記得剛畢業的第一年，我在耳鼻喉外科病房工作。有次當夜班，一位末期鼻咽癌病人在深夜時被送到我的病房，醫生立刻為他檢查，發現他鼻咽的血管不斷流血，血更突然從口腔噴出來，對我這個新手護士尤其震撼。當他流血的情況受控後，便安排他休息，替他清理身上的血漬和血腥味。因他不能說話，只能用紙筆溝通。他表示喉嚨被血黏著很不舒服，我給他水輕輕潄口，令他舒服一點。我差不多每小時都這樣做，直到下班。我深知可能再沒機會照顧他，所以主動表示為他祈禱，求天父減輕他的痛苦。他點頭及微笑了，那也是我跟他最後的道別。後來有同事將這位病人製作的一本簡單小簿交給我，裡面繪畫了一個有光環的護士公仔，並感激神在他走到人生最後一程時，派了一位小天使好好的照顧他，更鼓勵我繼續努力幫助其他病人。我看完不禁感動流淚。他令我明白，病人得到關心及同理，已令他們感受到愛。雖然十年過去了，他仍深深在我的腦海中。

　　後來我任職助產士時，曾替一位孕婦接生。事隔差不多十年，因他們住在我家附近，故經常遇見那位媽媽及其兒子。每次遇上，她都問兒子：「你認得姨姨嗎？就是她替媽媽接生，平安地把你交到媽媽手裡。」她很感激我對她的護理及照顧，我也不禁以微笑作回應。有時，看看媽媽們寄回來曾經接生過的嬰孩相片，知道她們從我的護理中感到關懷及舒適，令我更喜歡自己的專業。

　　還有一次，我在急症室為一位警員縫補手部傷口，傷口不短也不淺，正在手部的虎口位，因此我用了不少時間去評估。最後決定只用四針縫補這傷口再貼上手術膠紙以減少針部，以免影響傷口癒合及造成疤痕。數星期後，我收到他寄來的謝咭，告知傷口癒合良好，也感謝我專業及細心的護理。我讀後覺得很感動，明白原來醫護人員對病人細心的護理及關愛的工作態度，病人是可以領會到的。感謝神給我護理工作的專業能力去服務有需要的病人，從中得到滿足感及別人的欣賞，令我一直喜歡這份工作。

　　在護理生涯中，我深深體會到聖經《傳道書》所言的實在。「凡事都有定期，天下萬務都有定時。 」「神造萬物，各按其時成為美好，又將永生安置在世人心裡。然而神從始至終的作為，人不能參透。 」（傳道書3:1,11）

　　我的護士生涯不知不覺已過了三十多個寒暑，很感恩和慶幸自己當初選擇了這個職分。我曾在腦科、骨科、心臟科、兒科、婦產科及難民營當護士，後來轉到紓緩科也有二十多年了。回想過去工作中與病人同行的經歷，心裡不禁要說：「感恩，再感恩﹗」感恩護理工作讓自己從少不懂事的中學畢業生，轉變成今天的自己；透過病人的故事，豐富了自己的人生閱歷，擴闊了自己的人生觀，教懂我生命中最重要的是甚麼，在護理過程中也更瞭解自己，更多經歷軟弱無力時天父的同行。「我要向高山舉目，我的幫助從何而來﹖我的幫助從造天地的耶和華而來。」我最喜愛這幾句歌詞，當我在工作或家庭裡感到無助時，內心就會不期然哼起來，成為黑暗中閃亮的明燈，讓我感受到盼望和力量。

　　作為一個紓緩科的家訪護士，探望受著痛苦煎熬、面對死亡威脅的病人及家人，不時感到無助及不知所措，特別是面對較年輕的病人及關係錯綜複雜的家庭。記得十多年前遇上一位五十多歲的晚期癌症病人，他和家人的關係一直被多年的誤解及過去不幸的經歷所纏繞。第一次探望他時，他用極無助但指責的語氣向我訴說他的母親，說她半夜用手輕探他的呼吸，深怕兒子在夜闌人靜時悄悄離世；同時控訴母親在他八歲時遺棄他，讓他過著寄人籬下的日子，直至他患上癌症，她才由內地回港照顧他。他既為自己生病而要受母親照顧感到內疚，但內心仍因兒時被遺棄而對母親深深不忿，心情複雜得難以言喻。每次前往探望時，我默默的為他禱告，求天父賜下憐憫給他及其家人，也為自己禱告，求天父賜我智慧及合適的言詞去支持他。後來有次探訪，他談及自己認識了屋邨內教會的傳道人，之後我和他除了談及病況、家人、情緒和如何面對現時處境外，也開始談及信仰，更在每次家訪完結時一同禱告，祈求天父的憐憫和聖靈的介入，讓他從過去的不幸、憤怒、矛盾、掙扎中得到釋放，讓他和母親的關係得到復和。雖然事隔多年，但我每次回想箇中的經歷，深深體會天父的憐憫和安慰如何彰顯在面對苦難的人身上，內心仍深受感動。

　　天父在我工作中的帶領，就是這樣的真實。記得有一天上午要到醫院上急救班，下午又要趕往另一區的醫院做護理諮詢工作，午飯時間只能花在交通上，啃著麵包趕上車，身心靈都感到疲倦乏力，我在車上禱告天父，求祂給我能力去應付工作，給我愛心去關懷病人。誰知那個下午我最先探望的三個八十多歲的晚期癌症病人，他們都願意和我一同禱告，祈求天父賜予平安與憐憫，他們當中一個是已信主的，一個是沒有信仰但年幼時曾就讀基督教小學，一個未信主但瀕臨死亡的，深信聖靈在禱告中已介入他們的生命裡。我感謝天父在我最乏力的時候，讓我有機會引領病人認識福音，也讓我再次經歷到神對病人的愛與憐憫。

　　不知何時開始愛上了跑步，特別喜歡在破曉時分出門，可以呼吸清新的空氣，享受大自然，同時聽到自己的呼吸聲和心跳，感覺實在。感謝神賜生命和健康，但這並非必然。

靠主得力關懷他人

　　護理是我第一份工作，亦將會是最後一份。當初，我只是憑著一顆單純的心，藉著照顧、幫助病者及其家屬身、心、靈的需要去服侍人、事奉神、見證神，以此彰顯主愛，嘗試做一個看似平凡但卻不平凡的護士。後來，我同樣抱著這顆單純的心，離開工作了多年的腎科，展開器官捐贈這工作，希望藉此幫助正等待器官移植的病者得到重生，讓其家屬釋去憂慮；亦盼能幫助死者（捐贈者）的家人走出哀傷，給予他們機會為亡者遺愛人間，送上最寶貴的生命禮物，將死亡轉化為生命，成為別人的祝福，藉此撫慰心靈。

　　自己偶爾也會因為懶惰或身心疲乏，很想當值的日子無需出動工作；另一方面，又知道個案難求，應該珍惜每一個令等候者重生的機會，不免心情矛盾。神往往有最好的計劃，透過祈禱仰望主，總叫自己謙虛受教：祂有時真的讓我休息，有時則叫我出動處理個案，但必賜我有平安、有智慧地面對各種人和事。

關懷的行動

　　事出突然，病者垂危，家人往往會感到震驚和無助，曾作為病者和病者家屬的我更能明白他們的處境和感受。要幫助他們渡過這個傷痛的過程，我會講解病者的情況，解答疑問讓他們明白，也會按需要提供哀傷輔導及適時轉介予其他相關部門，如院牧或醫務社工。有需要時我亦會為病者整理儀容，清潔面上的污垢或是口角的分泌物，或是整理一下牀鋪，或是在許可的情況下除去約束帶，讓家人接觸時感覺舒服一點。同時亦會放下牀欄，盡量提供坐椅（特別是給長者或配偶），讓他們坐近牀邊，鼓勵他們拖或握著親人的手，甚至親吻面頰；若家人願意，可以讓他們協助清潔親人的臉部和手腳。我也會主動提議給予空間讓家人與病者單獨相處，及適時拉上圍簾。

　　此外，我亦會善用五官去關心病者及其家屬：用眼睛細心觀察，敏感家人的反應和需要；用溫柔的聲線講合宜的安慰說話；用耳朶耐心聆聽，表示尊重；適當利用身體語言，例如拍拍膊頭和手，同在已經是表達一份關愛和支持。這些都是病人家屬所欣賞的。記得曾經有一個潛在的投訴個案，以為勸他們捐贈器官很困難，又不希望錯失任何機會，因此以平常心如常向家人解釋情況令他們明白，並提出器官捐贈的選擇。家人心存善意，亦覺得投訴和捐贈是不關連的，最終作出捐贈的決定。能令等候者重獲新生，是自己工作的動力，亦作為一個使命，彰顯主愛。我亦期望有更多人能支持器官捐贈。

　　轉眼之間，我已從事護理的工作二十年了，也曾在不同的醫院工作過。護理工作的道路縱然不平坦，但深深感受到神在當中的帶領及幫助。作為醫護人員，在工作上必然承受一定的壓力，因工作量繁重，而且不容許有些微的出錯。如果有人問我，甚麼力量驅使我繼續護理的使命？相信是因為我年少時有許多病痛，時常進出醫院，期間我親身遇見有很多用心服侍的醫護員工，給我無比的愛護及關心。為了要延續這份愛與關懷，我決意投身護士這個行業。

　　耶穌說：「施比受更為有福。」(使徒行傳20:35)能夠照顧病人是神給我的福氣，神的愛感動我在病房裡為病人多走一步。在醫院裡，與家人溝通院友的病情通常是被動的，即是院友的親屬問及，護士就會解答；而我則會主動地向院友的家人細說病情，也會特別關心照顧者的壓力。若時間許可，我在下班後更會逗留多一會兒，關心及問候一些沒有親人探訪的院友，也會轉介給院牧去關心他們。去年聖誕節，我特意帶同家人，參加醫院報佳音唱詩，在自己工作的病房關心院友及同事，從他們的面容告訴我，他們的內心有種特別的喜悅，特別是我照顧過的院友。

　　記得我曾遇見一位患上晚期癌病的老伯伯，他雖然信主已有二十至三十年，但在人生路上營營役役，沒有正式參加教會。每當有機會，我就與他一同祈禱，也與他一起閱讀聖經，使他對主耶穌有更深入的認識，讓他可以帶著平安和永生的盼望離開這個世界，他信主的女兒也深感安慰。另一位沒有信仰的伯伯，因為嚴重中風，在醫院中休養復康而住了很久；他知道自己從死亡的邊緣逃脫出來，生命不在自己的掌握之中。我把握機會與他分享耶穌的愛，他也欣然相信耶穌，接受救恩。

　　馬太福音十三章記載耶穌提到撒種的比喻，種子落在好土裡的，就能結出百倍的果子。對我來說，我只是其中一位有份參與撒種的人，人願意聽道而又明白，全是神的工作，藉著主的愛才叫生命發芽成長。我的經驗也告訴我，有效的治療不只是藥物和照顧，更要多加點愛心和關懷。在工作中，雖然不是常常有機會經歷感動人心的故事，但是我很清楚天父給我的使命就是在日常工作環境中，簡單而默默地服侍和付出愛，透過實際的行動，將神的愛帶給所接觸的院友和同事。

　　2006年，我來到這醫院工作，轉眼已經12年了。中國人說六十年一個甲子年，這五分一甲子也算是我人生的一部分。

　　從前我在一間急症全科醫院任職骨科創傷科的醫生。每天分秒必爭地搶救因交通意外被車撞傷的病人、在地盤工作而從高處墮下的工人、為沒有呼吸的病人施行心肺復甦法、在手術室裡接駁血肉模糊的殘肢和固定粉碎的骨頭等，每天非把自己弄至累得半死才回家。

　　2006年因為工作的需要，我被調配到現時工作的醫院，負責骨科康復的工作，每天要跟進一些完成手術的長者的康復進度，看他們能不能走路，何時能出院等。來到這醫院後，我再也不需要搶救病人，也不需要做手術，就像一隻小船從巨浪滔天的怒海流進風平浪靜的小河小溪。我感到異常納悶，甚至有點憂鬱，更懷疑我所信的神：為甚麼要浪費了我靈活的頭腦？為甚麼要浪費我高超的外科手藝？為甚麼要浪費我勇敢救人的拼搏精神？

　　有一天，我看到牧師和一群教會的義工，坐在長者病人的床邊和他們談天，關心他們的身體、家庭狀況等。即使他們有老人癡呆或狂燥病，義工們都會耐心的陪伴和傾談。很奇怪，他們都顯得平靜、充滿笑意地談天。從那天起，我對康復治療的看法有一百八十度的改變。每次巡房，我都會用病人的名字來稱呼他們，每次都會關心他們疼痛和走路的情況，瞭解原因並想辦法治療。考慮病人應否出院時，我亦會瞭解出院後病人能否得到照顧？由其親人照顧還是需要為其安排老人院？出院後病人能否繼續在門診做物理治療？這樣的思考令我逐漸對自己的家人也有改變，會多關心父母，陪他們吃飯，和他們聊天；也會多關心子女，瞭解他們的需要。終於我明白神的安排，祂幫助我更完善自己，為祂作鹽作光。

　　這幾年的工作，讓我慢慢掌握對復康病人的治療。物理治療和職業治療讓患者盡快恢復肌肉的力量，適應家居生活。但是除了紓緩肉體上的疼痛外，我發現最重要是心靈方面的安慰。每當病人缺乏家人的照顧，從住院開始已經沒有家屬探訪，意志軟弱甚至有尋死的想法，或在心靈上需要扶持的病人，我都會轉介給院牧去關心他們。教會的義工們也會探望和關心病人，回應他們心靈的需要。更重要的是若有機會的話，讓病人認識上帝是全能的主和慈愛的神。不管人的身分、曾經做過的事或經歷多少痛苦，只要人願意相信，神都會接納他、保護他、赦免他的罪、讓病人不是孤獨的受苦，而是有上帝愛他和支持他，給他心靈的安慰。

　　現在我每一天在醫院都非常開心滿足。感恩神！

　　「姑娘，我老公在外面有女人！」她眼泛淚光的對我說。

　　我在醫院的日間婦科中心工作，轉眼間已經超過十年了。在這段日子，我見證了婦女們所承受的壓力越來越大，她們的壓力大多來自婚姻、教導孩子和工作。

　　「人有疾病，心能忍耐；心靈憂傷，誰能承當呢？」（箴言18:14）。大部分前來這裡求診的婦女，她們的病情都很穩定，但是有些婦女面對困難和壓力，卻沒有人可以讓她傾訴，因而飽受情緒困擾，於是這些婦女便趁著求診的機會，向我們說出她們的困擾。這些困擾通常是關於發現丈夫有婚外情、子女沈迷打機、甚至逃學等等。我會耐心地聆聽她們的傾訴，她們一邊說、一邊哭。然而，當她們訴說完了，就感覺釋放了很多，因為她們可以有機會抒發內心的鬱悶。

　　記得有一次，我遇到一個仍然受到失婚之痛困擾的婦女，她的心情十分低落。當她對我訴說完自己的悲痛後，我告訴她，其實我和她一様都是已經離婚，但因為我相信耶穌，所以我可以有平安和喜樂去繼續工作和生活。她當時感到很驚訝，因為她覺得失婚的我該是愁苦滿面的樣子。於是我鼓勵她參加教會，認識耶稣。「喜樂的心，乃是良藥；憂傷的靈，使骨枯乾。」（箴言17:22）。我告訴她只有耶穌，才能給她平安和喜樂的心。當她聽完我的分享後，她表示願意更多了解基督教的信仰，於是我便立即邀請院牧同工向她講解，後來她更決志信了耶穌。

　　神的安排真是很奇妙，原來我的遭遇可以成為別人的祝福。「我們在一切患難中，衪就安慰我們，叫我們能用神所賜的安慰，去安慰那遭各樣患難的人。」（哥林多後書1:4）。傳福音是每個基督徒的本分，所以我也願意透過護士這工作崗位，關心有需要的婦女，情況合適的話也會與她們分享信仰。聖經說：「我不以福音為恥；這福音本是神的大能，要救一切相信的。」(羅馬書1:16)。引用一位牧師的名言：「為己無所求，為主求所有。」但願神保守我們職場的工作，透過職場的服侍擴展神的國，將所有榮耀歸給全能的神。

　　正在接受紓緩治療服務的晚期病人，除了身體上的痛苦，很多時候他們的心靈也會因為病患而飽受煎熬。 雖然醫生可以從病理方面去嘗試紓緩病情以至病徵，但是心靈的苦楚卻絕不容易化解。能夠對苦澀的心靈說出安慰的說話固然是美好的，不過即使不能及時說出安慰的話，只要能夠讓病人感覺到真切地被聆聽、被明白，這也能讓病人及其家人都感受到支持和安慰。

　　我在紓緩治療服務了十多年，現在仍然學習怎様聆聽。記得最初自己在紓緩醫學受訓的時候，因為要學習掌握病人的需要，所以在聆聽病人的時候，會不自覺的打斷別人說話，並且提出很多問題以釐清其意思，結果反而窒礙病人表達心中感到重要的事情。我也試過當病人在心理上仍未預備好的時候，提問及透露一些較沈重或敏感的內容，令病人感到難受，而我卻不自知，需要有資深的護士提醒我，自己也覺得後悔和歉疚。

　　我曾經在門診看過一位老伯和他的兩位女兒，讓我體會到聆聽帶來的幫助。老伯一向不多說話，他確診晚期癌症後更是沈默寡言，看門診時往往要女兒代為發聲。我和老伯討論過一些病況和不適後，在幾次覆診中，我也順帶問問他面對疾病的期望和需要。老伯初時只簡單回應一兩句，後來他漸漸和我分享他對生老病死的看法、對餘生的期望和對家人的牽掛，過程中我只是默默地聆聽，偶然回應一下他的看法。後來老伯離世了，她的女兒送了一張感謝卡給我，告訴我他父親生前每一次看完門診都會感受到被關懷和支持，心情也輕鬆了。

　　聆聽不是一件被動的事，我體會到好的聆聽是需要主動、用心和理解。有時候病人的心靈在很大的痛苦和悲傷中，自己未必能夠清楚表達出來，但是遇到能夠信任和陪伴的人，他們往往可以一點一點地透露自己混亂的思緒和矛盾的心情。若有善於聆聽的醫護人員，他們甚至可以在聆聽的過程中，幫助病人疏理自己的思緒和表達內心的需要。

　　能與病人在他們生命的晚期同行，聆聽他們的人生故事，分擔他們的痛苦和掙扎，這是一件很有意義的工作。能夠參與其中，我也深感榮幸。