上一次在《關心》撰文，是剛剛入職不久的時候，分享了一位樂天知命的病人故事。幾年後的今天，希望分享在前線工作中的一點體悟和信仰反思。
經收過一位病人的感謝信。病人是一位患上類風濕關節炎的女士，因她的關節都變了形，常常疼痛不堪。那天她來到急症室，看的也正是關節痛。可是，她對撲熱息痛、鴉片類止痛藥以至非類固醇消炎止痛藥都一律過敏；換句話說，她的痛實在是無藥可治，急症室也不能幫到甚麼。當我抱歉地告訴她，醫院有的止痛藥她都不能用時，她輕聲的回答說：「我知道」。這句「我知道」，實在比痛楚的叫喊聲更為震撼！她在極痛之下，已經走投無路。她來找醫生，為的並不是止痛的藥，而是希望獲得能夠與病痛同行的勇氣和力量。
在急症室，看一位病人平均只有短短幾分鐘。作為醫者，我對這位自知「來急症室其實都沒有用」的病人，可以做的就是在有限的時間內，盡力為她檢查，並排除類風濕關節炎以外的症狀，然後就是讓她抒發感受，多跟她攀談幾句，多給她鼓勵，讓她覺得醫生雖然不能給她處方藥物，但仍是百分之百關心她的處境，願意分擔她的難受，見她一拐一拐離開急症室的時候，臉上露出一點笑容。
這次跟病人的相遇，讓我上了寶貴的一課，除了感受到溫柔言語的力量，更體會醫生的得著並不比病人少。聖經中的箴言說：「良言如同蜂房，使心覺甘甜，使骨得醫治。 」又說「溫良的舌，是生命樹。」心裡再思，若然那天我把病人「自知來急症室都沒有用」解讀為「濫用急症」，不由分說就對病人說：「你知道來這裡沒用，你還來幹嗎？」這對病人就像一把利劍，又或似在傷口灑鹽，對病人的身、心非但沒有半點好處，更可能帶來不堪設想的後果！
想深一層，舌頭往往是禍端所在；我們往往容易口舌太快，尤其在壓力大的工作環境下，同事之間、醫患之間都容易產生磨擦，甚至有人會忍不住借鋒利的言語來宣洩自己的負面情緒，殃及無辜。難怪聖經教導我們：「你們各人要快快的聽，慢慢的說，慢慢的動怒，因為人的怒氣並不成就神的義。」
另外我們也必須躲避是非謠言。「是非」常常源自自我中心地對人的論斷，加鹽加醋，以訛傳訛，終變成害人的暗箭。聖經又說：「因為你們怎樣論斷人，也必怎樣被論斷；你們用甚麼量器量給人，也必用甚麼量器量給你們。為甚麼看見你弟兄眼中有剌，卻不想自己眼中有梁木呢？」在人際關係中，若先站在對方的處境去想，又願意審視自己的盲點，往往誤會就可避免。
在行醫路上，自己仍有很多需要學習的地方；也許醫者盡了力也未必能使病得癒，只是我們不可失掉那顆祝福病人的心！