「他很大意，電話放在面前也看不見。 」
「他明知自己站立也不穩，走路時還要這樣心急，難道他不知道這是很危險的嗎？」
「我今早已經反覆提醒他要攜帶覆診紙，他仍然忘記，為何總是不用心去記著？」
「他很固執，明知那方法已經行不通還繼續去做;他以前不是這樣子的。 」
「他經常在不適當的時候大喊或大笑，令我很尷尬。 」
「他以前是書蟲，現在是懶蟲，看半小時報紙都說疲倦。 」
這是腦部中風或腦創傷病人的家屬常提出的抱怨。其實，病人的這些表現往往反映出他們的腦功能因腦神經受損而產生轉變。所謂的腦功能是指所有幫助我們處理訊息的能力，包括專注力、記憶、主管功能、處理視覺訊息和語言訊息、及調節情緒的功能等等。在病人中風或腦創傷後，家人一般會主要留意到病人的手腳活動能力有沒有受影響，但逐漸地，部分家人會察覺到病人的行為和情緒跟以前不一樣。有一些腦功能的缺損是較容易發現和理解，例如記憶或語言的問題，但其他的則比較難，因此為病人扣上「偷懶」和「粗心」等罪名。很多時候，病人並不察覺自己的腦功能有所轉變，所以當別人指出他們的問題時，他們會否認或忿怒，而當病人不斷重覆這些表現時，有些家人便會感到無奈，甚至覺得病人有心作對，結果破壞了彼此的關係。
以下是常見的腦功能缺損表現：
專注力問題 — 這是最常見的情況，病人往往會很容易疲倦和分心，表現亦反覆不定、易被騷擾、難以一心二用，即使面對以往一些很簡單的事情，現在都變得吃力，因而產生挫敗或煩躁的情緒。作為家人，最重要的是要明白，病人這些表現並非由於不盡力或懶惰，而是屬於腦功能缺損的徵狀，這不是他們所能控制的，所以接納是重要的第一步；但這並不代表要縱容他們，而是要體諒他們的難處，同時鼓勵他們去適應和練習，例如把工作分開幾次去完成，縮短集中精神的時間，每次只集中做一件事及減低環境中的騷擾。
記憶力減弱 — 病人會出現早期記憶或近期記憶的遺漏，較難學習新的事物，甚至出現以錯誤資料填補遺失記憶的情況。家人可以與病人傾談一些往事，和病人去一些熟悉的地方回顧舊事，看一些舊相片等等來重拾記憶。保持生活的固有規律對記性差的病人尤為重要，家人亦可以幫助病人用筆記、電話或電腦去記錄和作為提醒。
不過，家人要避免做「考官」，不要重覆地問病人「你記唔記得這個是誰？不是 … 你再想想」。這些重覆的提問有兩個問題：第一，病人會因不斷答錯而感到挫敗，影響自信心，特別在他人面前；第二，這不是最有效去幫助他們回復記憶的方法。所以，當在遠處見到某人時，如果你認為病人對那人的名字有些印象，便可以給予提示，如「他姓陳還是張」或「他的英文名是A…」。如果病人不記得那人的名字的話，就直接告訴病人「他是你的病友張先生」，然後鼓勵他上前跟他打招呼，這樣既能給予他多一個溫習的機會，亦讓他有成功感。
主管功能下降 — 這個腦功能的缺損是較為抽象的，病人的主動性下降，思考靈活性減弱，難以從另一個角度去思考或尋求不同的解決辦法，因而顯得固執或自私，嚴重的更會出現重覆性行為，如不斷重覆一樣的動作或說話，難以停止。有些病人的組織和計劃能力受到影響，會難以定立目標、計劃步驟及自發地按部就班地完成工作，使他們在處理一些簡單的日程如買東西或過馬路等也顯得「論論盡盡」；有些則變得衝動，較難克制不恰當的行為。
家人最重要的，是要明白病人並非刻意為難，很多時候，病人自己並不察覺自己有這些問題，所以當病人執著於某些行為、說話或思想時，可以嘗試轉移他的目標，容後再試，讓病人參與決定亦能增加患者的自主和控制。家人亦應經常留意患者的情緒，當病人開始煩躁不安時，及早提示他去休息；並調整期望，定立一些短期和可行的目標；保持平靜和中立的態度，鼓勵恰當的行為，協助病人建立和保持有規律和有意義的生活。
腦功能的缺損和其他身體功能的缺損一樣，有部分會隨著時間自然修復，有部分需要透過練習和訓練去改善，亦有部分功能是不能回復的，所以要接受用一些其他方法去輔助，如記性差的病人可用筆記和日程等工具去幫助日常的生活。所以，家人的了解和接納對病人的康復有很重要的作用；同時，家人亦必須好好照顧自己，給予大家空間和時間，避免衝突，互相扶持，「有福同享，有難同當」。