方小姐參加美容院的美容療程及購買護膚品。在一次臉部美容療程中，方小姐覺得有液體流入眼部，她立即告訴美容師，她的眼部不適，但美容師沒有理會她。當天晚上，方小姐眼睛愈來愈痛及視線模糊，她立即求診並證實眼睛受感染。此外，她使用從美容院購買的護膚品，用後全身痕癢紅腫。方小姐有以下疑問 :
我有索償的理據嗎？
有。就美容療程引致眼睛受感染，方小姐可以以美容師疏忽為理由提出索償。並且根據服務提供（隱含條款）條例—凡提供服務的人在其業務過程中行事，則在有關的服務提供合約中，即有一隱含條款，規定該人須以合理程度的謹慎及技術作出服務。因此，方小姐可以就美容院違反服務提供合約內的隱含條款提出索償。
美容師在替方小姐進行臉部美容療程時，不但不小心使液體流入方小姐眼部，更在方小姐投訴眼部不適時不理會她，這顯示美容師在進行臉部美容療程時有疏忽，即美容院違反須以合理程度的謹慎及技術作出服務的合約隱含條款。
至於護膚品的問題，所有售賣貨品給消費者的人都要採取合理程度的謹慎措施確保產品安全及沒有缺陷。此外，貨品售賣條例規定所有貨品售賣合約中均有隱含條款，規定所售賣產品的安全及品質。
因此，只要方小姐可證明她全身痕癢紅腫是由護膚品引致的，她可以控告美容院疏忽售賣不安全的產品及違反貨品售賣合約的隱含條款。
除了售賣貨品的美容院外，只要方小姐能證明護膚品在製造、生產、包裝或運送過程中，任何負責人士在執行有關工作中有疏忽而引致貨品有問題，她還可以控告護膚品的製造商、生產商、批發商、進口商或經銷商等。
我在進行美容療程前已簽署同意書確認自願承擔療程的風險及同意不向任何人追究法律責任，我還可以索償嗎？
可以。方小姐簽署的同意書受【管制免責條款條例】監管。【管制免責條款條例】規定，任何人欲藉合約條款、指示、說明或警告局限或豁免自己的法律責任，該等合約條款、指示、說明或警告必須清晰、具體和合理。
不過，【管制免責條款條例】同時規定，當有人在業務過程中提供服務時因疏忽而引致他人死亡或受傷，該提供服務的人不能夠藉任何合約條款、指示、說明或警告局限或豁免自己因疏忽引致他人死亡或受傷的法律責任。
因此，即使方小姐簽署的同意書條款清晰、具體和合理，美容院也只可以藉該同意書的條款，局限或豁免其違約引致的法律責任，或疏忽引致其他損失損害的法律責任。方小姐仍可以以疏忽引致她受傷為理據提出索償。
我妹妹使用我買回來的護膚品後也全身痕癢紅腫，她可以索償嗎？
可以。雖然她不是購買貨品的人，因而不能以違反貨品售賣合約的隱含條款控告美容院，但她仍可以以美容院疏忽售賣不安全的產品為由提出索償。