上星期，我有機會為前線的醫護人員舉辦一個有關開心工作的講座。在講座中，許多同事都訴說了他們工作的壓力，同時也摯誠地分享他們在醫院工作很多開心的片段和經驗。
前線的醫護工作，讓我們有機會對病人和家屬提供直接的支援和幫助，給予我們個人、工作上的意義和價值。亦由於工作性質的關係，醫護人員很多時候要面對病人和家屬的痛苦，生、老、病、死等人生悲痛的情景，這些都會帶給我們複雜的感受，個人的情緒也容易受到掀動。此外，醫院的工作節奏急促，同事要面對繁重的工作以及突如其來的個案和緊急事故，壓力實在不少。就如近日流感肆虐，多間醫院收症率加增，工作量不斷。就像一般巿民，同事會擔心流感對自己和家人的影響。作為父母的同事，會擔心孩子會否受感染，怕自己受感染而影響家人等，心理壓力再加上繁重的工作，令同事更感百上加斤。
嘗試放下「照顧者」的角色
我在醫護界工作後，最深刻記得一位前輩的分享「要照顧別人，先要懂得照顧自己。 」作為醫護人員，我們很懂得和習慣照顧別人，別人也對我們有著同樣的要求和期望。平時工作上「照顧者」的角色，容易令我們不習慣接受別人的幫忙和支援或照顧自己的需要，這或許也算是「職業病」的一種吧！
工作壓力大的日子，照顧好身心更為重要。如外在環境能配合，適宜的工作量和足夠的休息時間，確是重要。但外在環境因素很多時未能在我們的控制和掌握之中，所以增加個人平衡心靈的方法，是照顧身心重要的一環。
身心的健康是互為影響的。面對壓力和危機時，如果我們能夠了解和接納自己的情緒及懂得處理內心的感受，有助減低壓力對我們的影響，穩定情緒，提升抗逆能力。在工作以外，可以的話，嘗試放下「照顧者」的角色，接受別人的關懷和幫助。面對困難時，別人的體諒、支持和鼓勵可舒減我們內心孤立不安的感覺。多與親友保持聯絡，建立良好的支援網絡，主動告訴家人、朋友和同事您的需要。
當然，您也可主動關心身邊人，利用不同的方法與他們保持聯繫，例如：致電問候、電郵、送上或轉寄一些有用的資訊和鼓勵性的說話和文章等。有研究指出，擁有良好的支援網絡，有助醫護人員提升抗逆能力。研究亦發現，一些能夠明白他人處境，並主動向有需要的人提供支援和關顧的同事，不但能對他人帶來正面的幫助，對個人亦有所裨益。對個人的正面影響包括：較佳的身心健康，美滿的人際關係，比較注意健康和安全，以及能有效地實行保障個人健康的措施。
增加正面情緒的經驗
要照顧身心，可嘗試安排一些個人的時間，除了多做運動外，亦可以讓自己安靜下來或練習身心鬆弛技巧，以助減壓。特意為自己安排一些消閒和令情緒歡愉的活動，例如：看令人開心的電影，聽柔和的音樂、烹調美食等，通過一些活動讓自己放鬆和增加正面情緒的經驗。
近年美國心理學界提出「正向心理學」，研究人類正向心理發展和心理素質，包括正面情緒的好處。研究發現，正面情緒能中和壓力和減低負面情緒對身心的影響。愉快的情緒不單使人感覺美好，更能增強個人的抗逆能力，使人能有效地處理壓力和困難。學習感恩是另外一個提升正面情緒的好方法。要培養感恩的心，您可以在每晚睡前，寫下二至三件當天您覺得美好的事情。記緊，並不一定要大事，一些生活瑣事和小事都可以是美事（如：與好朋友共餐、早上遇到一個友善的巴士司機、吃了一件美味的蛋糕）。每晚記下美事，並感謝這美事能發生在自己身上，有效提升正面情緒，增強抗逆能力。若您對正向心理學的理論、心理測驗、練習和課程有興趣，可瀏覽以下網址:
http://www.authentichappiness.sas.upenn.edu
http://www.ha.org.hk/oasis
“我們雖然不能靜止波濤，卻可以學習滑浪的技巧。”
約翰、卡伯爾辛
參考文獻：
- Seligman, Martin E.P.(2002). Authentic Happiness. Free Press.
- Fredickson, B.L.(2002). Positive Emotions. In C.R.Synder S.J.Lopez (Eds).
Handbook of Positive Psychology (p.120-134). Oxford University Press. - 羅苑華、潘惠玲、蕭碧銀著《活得好 –– 活用正向心理學》。
經濟日報出版社出版